Журнал
Идеи о человеческой стороне перемен.
IKEA и интеллект дома
Как AI может превратить выбор мебели в более качественные решения о жизни, которую должен поддерживать дом.
Dyson и продукт, который остаётся полезным
Как незаметный product intelligence делает владение техникой легче, понятнее и надёжнее.
LEGO и AI, который умеет отступить
Лучший творческий AI защищает первую идею, а не выдаёт готовый ответ.
AI и будущее ритейла
AI не заменяет ритейл — он требует от него стать полезнее, персональнее и осознаннее.
Почему human experience становится премиальным
Когда технологии ускоряют всё, самым редким сервисом становится ощущение, что вас действительно видят.
Конец традиционного обучения продажам
Следующее поколение продаж — не про заученные скрипты, а про суждение, любопытство и уверенность.
Чему Apple научил меня о психологии клиента
Сильный клиентский опыт — это не отдел, а последовательность решений о том, что должен почувствовать человек.