Журнал / Кирилл Наумов
AI и будущее ритейла
AI в ритейле: как ускорить работу и при этом внимательнее относиться к покупателю.
Автор: Кирилл Наумов ·
AI может ускорить поиск информации о товарах, подбор рекомендаций и обслуживание. Но скорость сама по себе ещё не создаёт ценность. Сильные бренды будут использовать автоматизацию, чтобы освободить людей для моментов, где нужны опыт, внимание и вкус.
Вопрос для лидера ритейла не в том, внедрять ли AI. Вопрос в том, где технология освобождает время для разговора с покупателем — и как это влияет на доверие, продажи и повторные покупки.