Журнал / Кирилл Наумов
Конец традиционного обучения продажам
Следующее поколение продаж — не про заученные скрипты, а про суждение, любопытство и уверенность.
Традиционное обучение даёт командам ответы, которые нужно запомнить. Меняющийся рынок требует от них принимать хорошие решения в разговорах, которые невозможно предсказать.
Поэтому работа — не только в развитии навыков. Она в создании среды, где люди понимают коммерческое намерение, психологию клиента и чувствуют себя достаточно уверенно, чтобы опираться на собственное суждение.